Ilustrasi Pelayanan di Kantor Bank BNI Kantor Kas Ketapang, Sampang, Madura (Foto: Istimewa)
Laporan Jurnalis Trankonmasinews.com, Varies Reza Malik
Trankonmasinews.com, SAMPANG – Eric warga Ketapang Daya ditolak oleh Teller BNI Ketapang saat hendak mau mengirimkan uang secara tunai di Kantor Bank BNI Kas Ketapang yang terletak di Ketapang Daya, Kabupaten Sampang, Rabu (23/08/2023)
Eric menceritakan bahwa dirinya membawa uang tunai sebesar 200 juta rupiah.
“Saya bawa uang tunai 200 juta rupiah mas. Mau dikirimkan ke rekening BNI rekanan saya sebesar 50 juta. Sedangkan 150 jutanya mau saya kirim ke rekanan saya rekening BCA untuk kepentingan dagang,” kata Eric.
Masih Eric, ternyata mas uang tunai yang mau saya kirim ditolak. Pokoknya teller BNI dengan berbagai alasan, saya tidak punya tabungan BNI kek, ini dan itu kok ribet banget sih.
“Karena ditolak oleh Bank BNI Ketapang, maka dari itu saya bergegas ke Bank BRI. Ternyata ditransfer lewat BRI langsung bisa dan lancar,” tuturnya.
Eric sangat menyayangkan kebijakan dari Bank BNI Ketapang. Karena hari-hari sebelumnya kirim uang tunai itu enak dan bisa.
“Saya sangat menyayangkan mas. Masak kirim uang secara tunai lewat teller tidak bisa, saya sangat kecewa sekali,” keluhnya.
Sementara itu dipertegas oleh Hanafi, Sekretaris Lembaga Perlindungan Konsumen Trankonmasi Sampang. Bahwa Bank tidak boleh menolak uang tunai yang mau dikirim oleh konsumen.
“Bank itu tidak boleh menolak konsumen saat hendak melakukan pengiriman secara tunai lewat teller. Justru Bank BNI Ketapang itu bersyukur masih ada konsumen yang mau mengirimkan uangnya lewat Bank BNI,” kesal Hanafi.
Menurut Hanafi, kok aneh banget sih. Berarti kepala Bank BNI Ketapang dengan Tellernya tidak beres. Lebih baik dipindah aja itu, karena sangat meresahkan konsumen. Karena Bank itu melayani simpan pinjam dan juga transaksi keuangan (transfer), pokoknya Bank BNI Ketapang melanggar Standar Operasional Prosedur (SOP).
“Nanti kita akan dampingi Eric dan mau bersurat ke BNI Cabang Pamekasan selaku pimpinan BNI Madura dan juga ke Kantor BNI Jawa Timur di Graha Pangeran. Dengan tuntutan Kepala Bank BNI Ketapang dan Teller-nya harus segera dipindah dan diganti yang lebih profesional,” tegasnya.
Hingga berita ini diterbitkan Jurnalis Trankonmasinews sedikit kesulitan melakukan upaya konfirmasi ke Bank BNI Kas Ketapang, namun upaya konfirmasi ke pihak Bank BNI Kas Ketapang akan terus dilakukan (Ries)
